一、项目分析

1.1主体工作

1.需求梳理及策划

2.小程序商城系统的搭建、开发及初始设置

3.小程序商城整体页面视觉风格设计

4.小程序商城基础运营，产品上架，活动设置，运营数据统计分析

5.小程序商城网络推广

1.2小程序商城类型

微信小程序定位为单店B2C电商；可选功能二次分销系统

1.3栏目架构

1.4项目分项报价

二、项目实施

2.1软硬件推荐配置

2.2程序开发方案

2.4实施进度

2.5项目人员配置

三、后期维护及培训

小程序商城上线后，还需下列后续工作，以保障网站的正常运行。

1.小程序商城使用培训：

通过讲解、文档、工具等综合形式，对小程序商城使用人员进行培训。

2.小程序商城系统运维方案：包含服务器运维及日常数据运维工作。

一、小程序商城使用培训

系统上线后提供小程序商城后台操作手册及一次免费培训。

操作手册制作的目的在于让用户学习和掌握小程序商城系统的管理与操作流程，通过参考操作手册可以解决在小程序商城管理中所遇到的问题，可以及时有效的辅助用户完成网站的日常管理工作。

培训方式：现场培训与远程咨询相结合；

培训道具：操作手册、培训讲解视频、周边工具等；

二、平台运维服务

1.应用系统定期维护

a.每季度一次定期巡检；

b.系统故障的排除；

c.系统优化及维护；

d.程序错误（BUG）修复；

e.系统定期升级服务；

2.应急响应服务

a.法定工作日内，因管理后台引起的故障或其它异常情况发生后，2小时内响应，一般性故障3小时内解决；重大故障8小时内解决；

b.在国家法定重大节假日（元旦／五一／十一／春节），提前2周制定网站监控及故障处理预案，并书面提交甲方。提供重大保障期间的应急响应人员名单；

c.故障或异常情况处理完毕后立即以email方式向甲方提交故障或异常情况处理的书面报告。

3.咨询解答服务

a.电话支持、E-mail/QQ支持，7*24工作时间，专属工程师支持；

b.针对图片优化、图片美化、音视频截取/转换等多媒体内容，提供咨询服务；

c.针对域名备案，解析提供，服务器配置，提供咨询服务；

d.针对企业邮箱的申请，新建用户等事项，提供咨询服务。

4.安全服务

提供责任服务小组和专项负责人，实时监控网站的运行情况。如遇异常状况，将在最短的时间内为客户解决相关问题。做好服务器的管理维护，确保客户网站数据的安全。

5.跟踪服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在服务期内电话回访，调查客户对现有网站的满意程度，是否有相关疑问，如有疑问我们将根据情况提供电话咨询服务及远程服务。

6.其他服务

a.建立日常维护、网站故障处理、配置变更等文档。将维护工作情况及时、准确、完整地写入文档；

b.网站设施的到期提醒，避免网络业务中断；

c.网站出现数据损坏时，协助甲方将网站恢复至最近的备份状态。

7.售后服务承诺

乙方承诺本项目的质量保证期（保证期）为【1】年（自最终验收完成之日起计算）。